Diagnosi Remota Bosch e la Technical Hotline

Allo scopo di fornire un supporto alla riparazione sempre più a valore aggiunto agli autoriparatori, Bosch ha esteso ulteriormente il servizio di Technical Hotline. Grazie alla nuova funzione innovativa di Diagnosi  Remota, il tecnico Hotline Bosch può ora accedere direttamente al computer dell’utente attraverso il semplice collegamento internet. L’esperto Bosch può a quel punto vedere lo schermo del PC dell’utente ed effettuare le operazioni richieste per diagnosi e riparazione tramite il controllo da remoto. Inoltre, le procedure effettuate sono illustrate passo passo e il meccanico viene così accompagnato attivamente nei processi di diagnosi e riparazione. 

La Diagnosi Remota è il complemento ideale alla Bosch Technical Hotline!

Diagnosi Remota, l’esperto di diagnosi Bosch al fianco dell’autoriparatore per:
- Interventi su nuove procedure di diagnosi/riparazione mai effettuate prima dall’autoriparatore;
- Interventi su nuovi sistemi sui quali il meccanico si trova per la prima volta ad intervenire;
- Interpretazione di valori reali esportati dalla diagnosi;
- Adattamenti e configurazioni del software;
- Suggerimenti per approfondire diagnosi e riparazioni.

Vantaggi della Diagnosi Remota:
- Situazioni critiche di riparazione difficilmente spiegabili telefonicamente sono ora interpretabili
immediatamente dall’operatore della Technical Hotline Bosch;
- Anche le riparazioni più complicate non sono più un problema;
- Individuare sempre più rapidamente i guasti, riparare più veicoli e ridurre i tempi di attesa
degli automobilisti;
- Risoluzione del guasto e, di conseguenza, maggior fidelizzazione dei clienti.

Per accedere alla Diagnosi Remota è sufficiente soddisfare i seguenti requisiti hardware e software Bosch:

- Dispositivo di diagnosi: KTS 5xx/8xx e PC oppure Tablet PC DCU 130;
- Collegamento a internet, via cavo o wireless;
- Sottoscrizione Bosch Technical Hotline;
- Software di diagnosi ESI[tronic] 2.0;
- Collegamento telefonico.

A chi è destinata:
Tutti i clienti abbonati ESI[tronic] 2.0 che hanno sottoscritto la Technical Hotline Bosch possono accedere al servizio di Diagnosi Remota. E' un servizio che si integra nell’offerta della Technical Hotline ed ESI[tronic].